Politique de remboursement & d'annulation

Pour les forfaits "one-shot" (Boîtes)

• Annulation à plus de 48h du tournage : Remboursement complet, ou report sans frais.
• Annulation entre 24h et 48h : Frais de 50% de la valeur de la boîte. (On a déjà booké et payé l'équipe technique).
• Annulation à moins de 24h ou no-show : Aucun remboursement. 100% de la boîte est facturée.

Pour les abonnements (Le Club / La Formule Flex / Podcast Mensuel)

• Engagement minimum de 6 mois pour bénéficier des tarifs préférentiels.
• Après 6 mois, renouvellement mensuel automatique.
• Annulation avec un préavis de 30 jours (avant le prochain cycle de facturation).
• Les crédits de tournage non utilisés sont reportables sur 3 mois glissants tant que l'abonnement est actif. À l'annulation de l'abonnement, les crédits non utilisés sont perdus.

Insatisfaction créative

Boîte Virtuelle est un service standardisé. Tu vois l'image finale sur les moniteurs pendant le tournage. C'est à ce moment que tu dois valider le cadrage, l'éclairage et ton jeu. Si tu n'es pas satisfait de ta performance après le tournage, aucun remboursement ne sera accordé. Si l'équipe technique de Boîte Virtuelle commet une erreur matérielle majeure (ex: perte des fichiers, problème de son non détecté), nous offrons un re-shoot complet sans frais.